КЕЙС / VOLUMO
Від розрізнених даних — до рішень про рекламу, продукт і щоденну роботу бізнесу.
ЗАВДАННЯ
Volumo — онлайн-магазин електронної музики для DJ. Ми з’єднали рекламні витрати, реєстрації, покупки й операційні події, щоб команда могла оцінювати канали за реальними даними та швидше помічати збої.
ЩО ЗРОБИЛИ
Зібрали 40 звітів про продажі, реєстрації, джерела трафіку, рекламу, інфлюенсерів, платежі та e-mail. Дані оновлюються автоматично щодня. Через API підключили Google Ads, Meta Ads і ChatGPT Ads: витрати кампаній зіставлені з реальними реєстраціями й оплатами, з оцінкою окупності на горизонтах 12 і 24 місяців.
Очистили аналітичні вибірки даних GA4 від бот-трафіку, який сягав мільйонів сесій на місяць, і побудували карту каналів для аналізу реальної аудиторії.
Провели аудит трекінгу Google Ads: серверні конверсії, збереження click ID при вході через Google та повторні покупки. Підготували ТЗ для розробників і перевірили реалізацію після релізу.
Окремо проаналізували платежі Stripe та причини зайвих 3DS-перевірок. План оптимізації оплат винесений у самостійний напрям роботи.
Розробили методику оцінки інфлюенсерів і медіапартнерів за змінами брендового пошуку та реєстрацій після публікацій — разом із даними трекованих посилань.
Для лейблів і артистів підготували матеріали на основі даних: у досліджених треків у новому чарті зафіксовано приблизно втричі більше нових слухачів за 14 днів.
Налаштували 37 автоматичних перевірок продажів, реєстрацій, листів і сайту з моніторингом 24/7 та алертами в Slack.
AI-агенти готують щоденні брифи, відстежують згадки бренду й допомагають контролювати зобов’язання партнерів.
ОТРИМАНИЙ РЕЗУЛЬТАТ / ТРЕКІНГ
У перевіреній вибірці за 28 днів Google Ads отримує дані про рекламний клік для 70 із 70 реєстрацій із реклами. До виправлень показник становив 76%.
Частка реєстрацій через Google, для яких губилося джерело, зменшилася з 36% до 3%. Повторні покупки також зараховуються рекламним кампаніям.
Повніші дані про реальні покупки й реєстрації стали основою для навчання рекламних автостратегій.
БРЕНД І ІНФЛЮЕНСЕРИ
Дві третини реєстрацій з органічного Google пов’язані з брендовими запитами. Це допомогло побачити роль брендового попиту в оцінці реклами та інфлюенсерів.
За трекованими посиланнями цього ефекту майже не було видно. Тепер оцінка поєднує переходи, брендовий пошук і реєстрації. Зростання після відео — спостережуваний зв’язок у часі, а не доказ джерела кожної окремої реєстрації.
ПЛАН ОПТИМІЗАЦІЇ / STRIPE
Аудит показав: 3DS-перевірку проходили 100% карткових оплат, зокрема у постійних покупців. Підготували план виправлення цієї логіки.
Це оцінка очікуваного ефекту плану. Фактичний результат потрібно підтвердити після впровадження.
ПЕРЕВІРКА НА ІСТОРИЧНИХ ДАНИХ
У жовтні збій входу через Google тривав чотири дні. Під час ретроспективної перевірки на тих самих даних моніторинг підняв тривогу менш ніж за годину від початку збою.
Цей результат описує тест на історії, а не сповіщення, отримане під час минулого інциденту.
Розкажіть, де зараз губиться зв’язок між інструментами та рішеннями. Почнемо з вашого завдання й доступних даних.